Техника конструктивной критики

Техника конструктивной критики

Критика - это любое мнение о нас, отличное от нашего мнения о себе.
Ричард Карлсон

В повседневной жизни человек на многие события, явления имеет свой взгляд, своё личное отношение, и не редки такие ситуации, когда мнение одного человека расходится с мнением другого, когда есть несогласие с решением, поведением другого человека. Например, текст написан не так, как хотелось бы, цвет неудачно подобран, воспитание детей не самое правильное, муж невнимательный, начальник глупый и другое.

Возникает потребность или необходимость в критике.

Критика (от греч. kritike - искусство разбирать, судить) - это:

1. разбор (анализ), обсуждение чего-либо с целью дать оценку;

2. отрицательное суждение о чем-либо (в науке, искусстве, общественной жизни и т. д.), указание недостатков;

3. исследование, научная проверка достоверности, подлинности чего-либо (например, критика текста, критика исторических источников).
(Большой энциклопедический словарь).

Критика, как и любое действие, может иметь разные цели:

желание помочь что-то изменить, вовремя заметить, в чём-то стать лучше;

желание задеть, вызвать негативные эмоции, больше из вредности, чем с пользой;

желание подчеркнуть свою значимость за счёт принижения другого словами критики.

В зависимости от цели используемой критики она может быть конструктивной и деструктивной. Если тот, кто критикует, делает это из благих намерений, для улучшения и изменения, то подобная критика зачастую конструктивна. Если же критика имеет своей целью просто обидеть другого человека или прочувствовать личное превосходство, то критика носит деструктивный характер. Отличительной особенностью одного вида критики от другого также является воздействии на критикуемого. При конструктивной критике возникает желание действовать, что-то менять, улучшать, а при деструктивной критики хочется обороняться, защищаться и оправдываться.

В ситуациях возможной критики одни люди решают, что лучше промолчать, не разрушать отношения критикой, а другие решаются высказать своё критическое мнение. Особенно сложно использовать критику с эмоционально близкими людьми, поскольку высказывание критики часто связано с личными переживаниями - "не обидеть", "не задеть", "не испортить отношения сказанным замечанием" и т.п.

Для того чтобы не превратиться в человека, который знает дорогу, но не может водить машину, нужно научиться конструктивно критиковать. Технике конструктивной критики можно научиться, применяя осознанно необходимые шаги и отслеживая каждый этап.

Этапы конструктивной критики:

1. Определите, какую цель Вы преследуете свой критикой. Для этого ответьте на вопрос: "Для чего я хочу это сказать?"

2. Критикуйте наедине, а хвалите при людях.

3. Подберите соответствующие слова, которые бы мотивировали на изменения, отключая потребность защищаться. Будьте корректны!

4. Критикуйте факты, события, возможности, поведение, но не самого человека.

5. Критика должна быть содержательной, но не длительной. Вспоминать все ошибки и неточности другого человека не стоит.

6. Критикуйте без лишних эмоций, спокойно, беспристрастно.

7. Используйте правило "+" "-" "+". Которое заключается в том, что сначала стоит отметить какую-то сильную сторону критикуемого, положительный момент, затем высказать, что лучше изменить, что выполнено, сделано не так, и закончить положительным высказыванием, например, верой в то, что человек сможет исправить или в то, что человек сам знает, как наилучшим образом решить данный вопрос и другое.

8. Дайте человеку высказаться, проявите уважение к его мнению и готовность к диалогу.

9. Будьте искренними!

Для выражения конструктивной критики можно воспользоваться следующими техниками:

Выражения сомнения в правильности, нужности, результативности. Например, "Полагаю, что выбранный способ наиболее затратный", "Боюсь, что…"

Обращение к прошлым аналогичным случаям. Например, "у нас был аналогичный случай…", "я сталкивался с такой ситуацией".

Ссылка на три причины. Например, "я не согласен… (Аргумент). Это раз. (Аргумент). Это два. (Аргумент). Это три".

Каждый человек может выработать свою схему конструктивной критики, главное, чтобы она таковой являлась.

Критика при умелом использовании может служить эффективным инструментом во взаимодействие с окружающими людьми!

(с) Першукова Ю.

Как реагировать на критику в свой адрес?

Хочешь избежать критики - ничего не делай, ничего не говори и будь никем.
Элберт Грин Хаббард

В предыдущей статье "Техника конструктивной критики" были раскрыты основные этапы конструктивной критики, способы критики, влияние критики на человека. Но помимо умения грамотно критиковать не менее важной способностью является способность адекватно воспринимать и принимать критику в свой адрес. Поэтому целесообразно и полезно продолжить тему конструктивной критики.

Критика может идти от самого человека себе, так называемая самокритика. В каждом человеке живёт внутренний критик, у кого-то он максимально активен, а у кого-то находится в "спящем режиме". Внутренний критик рождается в раннем детстве, когда ребёнок слышит замечания в свой адрес со стороны значимых взрослых и учится видеть собственные недочёты самостоятельно. Как говорил Конфуций: "Чем строже и безжалостнее ты осудишь себя, тем справедливее и снисходительнее будешь судить других".

Критика может поступать и от других людей. Каждый человек со своим миром, со своим видением реальности и своей системой установок и оценок. Поэтому вполне естественно, что в разных сферах жизни могут возникать расхождения мнений, точек зрения, а это часто служить поводом для непонимания и критики.

И внешняя и внутренняя критика редко вызывают приятные эмоции, чаще всего наоборот вводят в состояние обороны и защиты себя.

Возникает вопрос: как работать с самокритикой и критикой со стороны других людей, чтобы оставаться в комфортном эмоциональном состоянии, не снижать своей активности и продуктивности?

Первое, что следует сделать - это проанализировать собственное отношение к критике. Для этого полезно выполнить простое упражнение. На листе бумаги в течение 5-6 минут прописать все мысли, которые возникают по поводу критики. Посчитать сколько из записанных убеждений позитивных, а сколько негативных. Если большая часть убеждений будет носить негативный характер, то на практике сложно будет реагировать на замечания других без лишних эмоций. В данном случае рекомендуется менять своё отношение к чужому мнению, расширять свои взгляды на критику.

Критика, как и любое явление, имеет два полюса - "позитивный" и "негативный". Для того, чтобы справиться с собственными негативными установками, важно заметить плюсы критики, её пользу и значение для себя.

Вот некоторые из сильных сторон критики:

1. критика - это возможность увидеть то, что собственный взгляд не замечает;

2. критика - это возможность увидеть слабые стороны проекта, идеи, решения и внести изменения;

3. критика - это возможность личностного роста через развитие умений без лишних эмоций принимать критику;

4. критика - одно из проявлений интереса к вашим результатам, к вам, к вашей жизни;

5. критикующий человек - это человек, работающий на критикуемого, на изменения и улучшения.

Надо собирать камни, которые в вас бросают. Это основание будущего пьедестала.
Гектор Берлиоз

Каждый человек способен отыскать дополнительные плюсы критики и научиться смотреть на неё по-другому.

Как только человек меняет свой взгляд на критику, меняется и его отношение к критике.

Вторым этапом в работе с критикой является выработка адекватной реакции на критику.

Прежде чем среагировать на слова критикующего рекомендуется уточнить, проверить правильность своего понимания сказанных слов. Например: "Правильно ли я тебя понимаю…?", "Ты имеешь в виду…?"

И когда критикующий подтвердил верность понимания его слов, можно переходить к следующему шагу - прояснение и понимание взглядов другого человека на предмет критики. Каждый человек вправе попросить обоснования высказанного мнения, суждения.

После этого перед каждым человеком стоит выбор:

• принять критику;
• принять только её часть
• пропустить мимо себя.

При этом этот выбор желательно осуществлять без лишних эмоций, поскольку в сильном эмоциональном состоянии разумное видение затуманивается и сложно заметить какое-то конструктивное, полезное зерно в словах критикующего.

Что касается враждебной или завистливой критики, то желательно не тратить на неё своё время и энергию.

Лучшая реакция на вражескую критику - улыбнуться и забыть.
Владимир Набоков.

Сложно, да и практически невозможно, соответствовать ожиданиям, мнениям всех людей.

Критика может нести пользу, если научиться её грамотно использовать!

(с) Першукова Ю.